Consumatorul are obligația de a păstra bunurile primite de la BEEVI GROUP EOOD EOOD, calitatea și siguranța acestora pe perioada specificată la articolul 55, alineatul 1 din Legea privind protecția consumatorilor. Pentru ca produsele achiziționate să poată fi returnate, este obligatoriu ca acestea să fie în stare comercială perfectă, nefolosite și cu ambalajul intact. Produsele trebuie să corespundă tipului primit de consumator. Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot fi returnate sau refuzate.

În cazul unui defect de fabricație descoperit după primirea produsului, clientul îl va returna pe cheltuiala comerciantului și i se va trimite un alt produs, conform cererii. În acest caz, costurile de transport vor fi suportate de BEEVI GROUP EOOD EOOD.

La returnarea bunurilor achiziționate la cererea clientului, în conformitate cu articolul 55 alineatul (1) din Legea privind protecția consumatorilor, costurile de transport vor fi suportate de client.

Dacă, la primirea mărfurilor, constatați că ambalajul este deteriorat sau rupt din cauza transportului necorespunzător sau că lipsesc articole, reclamația și asigurarea vor fi acceptate numai în prezența curierului. În acest caz, vă rugăm să ne contactați imediat și/sau să refuzați acceptarea mărfurilor. Reclamația va fi certificată printr-o notă în avizul de expediere al curierului. Se va întocmi un raport în care se va descrie starea expedierii și a ambalajului acesteia. Dacă acceptați expedierea pe propria răspundere și nu faceți o reclamație curierului, reclamația poate fi considerată nevalidă.

  • Returnați produsul expeditorului împreună cu formularul completat și chitanța atașată. Puteți descărca formularul AICI.
  • Alegeți o metodă de returnare prin Speedy sau Econt.
  • Expedierea returului este pe cheltuiala expeditorului.
  • Vom rambursa banii în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii expedierii returnate.
  • Produsele nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau să aibă aspectul comercial compromis.
  • Expedițiile returnate care sunt deteriorate în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia. Prin urmare, vă rugăm să nu uitați să ambalați cu atenție și să vă asigurați de integritatea expedierii.
  • VĂ RUGĂM SĂ NU TRIMITEȚI EXPEDIȚII ÎNAINTE DE A NE CONTACTA; TREBUIE SĂ PROCESĂM EXPEDIERE ÎNAINTE DE A EFECTUA ORICE ACȚIUNE CU EA, ÎN CAZ CONTRAR NU VOM PUTEA SĂ NE FAMILIARIZĂM CU DETALIILE DVS. SPECIFICE.
  • Dacă comanda dvs. a fost plătită prin transfer bancar sau ramburs, suma va fi rambursată în contul bancar (IBAN) pe care l-ați specificat în formularul de returnare a produsului. Dacă comanda dvs. a fost plătită online cu cardul, suma va fi rambursată automat pe acel card.

În cazul unei probleme cu o comandă, Santaplace.com își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare sau de a anula livrarea.

Clientul va fi notificat în prealabil.